سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية تعامل منصة توثيقي مع البيانات التي يتم جمعها عند إنشاء الحساب أو استخدام الخدمات أو التواصل مع فريق الدعم. باستخدامك للمنصة فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت طريقة معالجة بياناتك.

تنطبق هذه السياسة على زوار الموقع، والمستخدمين المسجلين، والمعلمين والمعلمات، وقادة المدارس، والمشرفين، والشركاء، وأي مستخدم يستفيد من خدمات توثيقي.

بيانات الحساب والتواصل:

• الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وكلمة المرور المشفرة.
• الدور أو الصفة المهنية، واسم المدرسة أو الجهة التعليمية عند الحاجة.
• بيانات الفواتير والاشتراكات وحالة الدفع، دون تخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة داخل المنصة.

بيانات المحتوى التعليمي والمهني:

• الشواهد، الملفات، الصور، النماذج، التقارير، التحاضير، وخطط التحسين التي يرفعها المستخدم أو ينشئها.
• بيانات التقييم والمتابعة وسجلات الاستخدام المرتبطة بالخدمات التعليمية.
• المراسلات وطلبات الدعم والملاحظات التي يرسلها المستخدم.

بيانات تقنية:

• عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، نظام التشغيل، ووقت الدخول.
• سجلات الأمان والأخطاء والأنشطة الضرورية لتشغيل المنصة وحمايتها.
• ملفات تعريف الارتباط والبيانات التحليلية بالقدر اللازم لتحسين التجربة.

• إنشاء الحسابات وتشغيل الخدمات وإدارة الاشتراكات والصلاحيات.
• حفظ ملفات المستخدم وشواهده ونماذجه وتمكينه من طباعتها أو تصديرها أو مشاركتها حسب اختياره.
• تقديم الدعم الفني والرد على الطلبات والاستفسارات.
• إرسال التنبيهات المهمة المتعلقة بالحساب أو الخدمة أو الفواتير أو التحديثات الجوهرية.
• تحسين جودة المنصة وتحليل الأداء ومعالجة الأخطاء والمشكلات الأمنية.
• الامتثال للمتطلبات النظامية وحماية حقوق المنصة والمستخدمين.

لا نبيع بيانات المستخدمين ولا نؤجرها. قد تتم مشاركة بيانات محدودة فقط في الحالات التالية:

• مع مزودي الخدمة الضروريين مثل الاستضافة، التخزين، البريد الإلكتروني، الرسائل، الدفع، والتحليلات، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
• مع الجهة التعليمية أو الحساب الإداري المرتبط بالمستخدم عندما تكون الخدمة مقدمة ضمن مدرسة أو مؤسسة.
• عند وجود طلب نظامي من جهة مختصة أو لحماية الحقوق أو منع إساءة الاستخدام.
• عند موافقة المستخدم أو قيامه بمشاركة ملف أو رابط أو تقرير من داخل المنصة.

• استخدام الاتصال الآمن SSL/TLS عند توفره على النطاق المستخدم.
• تخزين كلمات المرور بصيغة مشفرة وغير قابلة للقراءة المباشرة.
• تقييد الوصول إلى بيانات المستخدمين حسب الصلاحيات والحاجة التشغيلية.
• الاحتفاظ بسجلات أمان للمساعدة في اكتشاف محاولات الدخول غير المصرح بها.
• استخدام نسخ احتياطية وإجراءات تشغيلية تساعد على استمرارية الخدمة.

رغم اتخاذنا إجراءات حماية مناسبة، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية مضمونة بالكامل، لذلك يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها.

• تحديث بيانات الحساب وتصحيحها من خلال الإعدادات أو عبر الدعم.
• طلب نسخة من بياناته المتاحة أو طلب حذف الحساب، وفق المتطلبات النظامية والتشغيلية.
• إدارة الملفات التي يرفعها أو يحذفها بحسب الصلاحيات المتاحة داخل المنصة.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية إن وجدت، مع استمرار إرسال رسائل الخدمة الضرورية.
• طلب توضيح حول طريقة معالجة بياناته عبر قنوات التواصل الرسمية.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لأغراض أساسية مثل تسجيل الدخول وحفظ الجلسة، وقد نستخدمها لتحسين الأداء وفهم الاستخدام. يمكن للمستخدم التحكم في هذه الملفات من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى تعطل بعض وظائف المنصة.

نحتفظ بالبيانات ما دامت لازمة لتقديم الخدمة أو لإدارة الحساب أو للامتثال للمتطلبات النظامية أو المحاسبية أو الأمنية. عند حذف الحساب، قد تُحذف البيانات أو تُعطل أو تُحفظ بنسخ احتياطية لفترة محدودة وفق طبيعة النظام ومتطلبات التشغيل.

قد تتضمن بعض الملفات أو النماذج التعليمية بيانات تخص الطلاب. يتحمل المستخدم مسؤولية إدخال البيانات الضرورية فقط، والحصول على أي موافقات مطلوبة من الجهة التعليمية أو ولي الأمر عند الحاجة، وعدم رفع بيانات حساسة غير لازمة لاستخدام الخدمة.

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وقد نرسل إشعاراً داخل المنصة أو عبر البريد الإلكتروني عند وجود تغييرات جوهرية.

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو طلبات البيانات، يمكن التواصل معنا عبر القنوات التالية: